Servis Ostrava

[remkren]

Takže moje první zkušenost s Automima. Protože všude jsem na ně slyšel chválu, tak jsem se tam chtěl podívat, jako budoucí zákazník garanček a oprav . Nechal jsem si u nich nainstalovat skryté napájení k palubní kameře, kdy se kamera zapne po zasunutí klíčku a zapnutí elektriky a vypne se po vytažení klíčku. Hotovo na počkání instalace něco málo přes hodinu, akorát jsem stihl za tu dobu v Opavě zajít na kafe a koupit 5k jahod . Vše funguje jak má, všechno je skryté pod palubkou a káblík je vyvedený jen k držáku kamery . Určitě by mi to udělali i někde tady v Ostravě nebo Frýdku, ale mým hlavním cílem bylo navštívit Automima v Opavě. Vyptal jsem se i na všechno kolem garančky, klimatizace, oleje, atd. co mne v budoucnu čeká a jak je to s uznáváním neautorizovaného servisu - velká ochota . Co mě ale dost překvapilo, tak jak je ten servis maličký, prakticky jen dvě stání . Objednání asi tak týden dopředu, což je paráda. Takže zatím spokojenost a uvidíme, co přinese budoucnost.

[petzl62]

Stání jsou čtyři Dvě jsou ještě za vchodem směrem k hangáru a brance. Kancelář je průchozí

[remkren]

AHA , tak to jo .

[Michal.Orlova]

Tak jsem se poptal ještě ve Frýdku-Místku. Ti jediní mi aspoň poslali rozpis:

garančka.jpg (64.83 KiB) Zobrazeno 839 x

Ukecal jsem jen ty stěrače, takže ticka dolů.

[Stonepet]

Já jezdím do Opavy a spokojenost. Autoczech Opava

V Ostravě mi také řekli servisní prohlídka 10.000Kč a to mám benzín, v Opavě jsem kolem 6.000Kč.

[remkren]

Do Autoczech Opava jsem třikrát psal mailem a ani jednou mi nikdo neodpověděl. Buď ať si na web napíšou, že na mail nereagují nebo ať si ho zruší z webu .

[Stonepet]

Já tam vždycky volal, ale chápu, měli by regovat i na emaily.

[pekoz]

Opava - oba servisy, telefon vždy bez problémů.
Já se moc nespoléhám na prvotní emaily protože mám zkušenost z práce s externími firmami kdy na to spousta lidí nereaguje.
Když už se dovolám tak potom následně detaily mailem tak to už většinou funguje.

[remkren]

Pokud napíšu mail s rozsáhlejším konkrétním dotazem, tak slušnost je odpovědět. V Automima jsem dostal vždy odpověď na mail téměř obratem - a to je malý soukromý servis, kde určitě i šéf, který mi vždycky odpovídal nemá zrovna času nazbyt. Pokud píšu mail, tak ho píšu proto, abych měl čas si rozmyslet a správně popsat co bych eventuálně potřeboval a dotyčný může napsat odpověď až tehdy až na to má čas a klid, nebo předat to v klidu nějakému technikovi, který je na ten který problém kompetentní. Já mám naopak špatnou zkušenost s telefony. Buď se dovolám někomu zrovna když je zavrtaný někde v rozebraném motoru a nemá čas řešit moje konkrétní technické dotazy, nebo se dovolám nějaké telefonistce, která stejně prd ví o problému, který chci řešit. Mail je oboustranně naprosto ideální a slušná firma by měla na maily reagovat, jinak je to neúcta k zákazníkovi.

Navíc co je psané, to je pak zpětně dohledatelné - možná právě proto někdo nereaguje, aby pak nebyl konfrontován se svými napsanými reakcemi.

[Maras]

Má zkušenost s Raly OV je taková, že neodpovídají na mejly, nezavolaji zpět a když jsem vracel i30 Ambassador po roce zaměstnaneckého leasingu, chtěli mi nauctovat jako pojistnou událost skrabnuty cerny plast pod nárazníkem, když jsem najel na vysoký obrubník. Pak mi ale milostivě technik řekl, že mi to nebude počítat jako škodu. No asi by nerozdychali co by následovalo,kdyby to bylo jinak. A ještě bych mohl povídat zkušenosti jiných mych spoluzamestnancu. Takže do Raly raději nechodit.