Zvuky po startu studeného motoru "chrastění převodovky"

[Tazipes]

Zdravím a hlásím se do klubu chrastílků. Mám sice Kiu Ceed 1.6 CVVT, ale převodovku budeme mít stejnou a problémy s chrastěním, jak jsem slyšel na nahrávkách také. Na tomto místě najdete mojí story: http://www.kia-club.org/viewtopic.php?f=17&t=2514 Kdyby se vám podařilo v této věci pokročit, budu vděčný za jakékoli info.

[libor67]

Já se chystám psát dopis na Hyundai Motor Czech s.r.o. s jednoduchým dotazem: Zda v této chvíli existuje výrobní problém s 5-stupňovými převodovkami. Budu to odesílat v pondělí. Pokud by se někdo z vás chtěl přidat, bylo by to možná zajímavější, více dopisů = větší možnost zjistit pravdu.

[AleKa82]

No, s řešením toho chrastění to bude asi na dlouho. Ve většině servisů, které jsem kvůli tomu kontaktoval, mi říkali klasickou odpověď, že jsem první, kdo si na to stěžuje. Otázkou je, jestli po těch skoro dvou letech skutečně na problém nenarazili nebo od toho opatrně dávají ruce pryč a nechtějí to řešit????

[gul]

Já bych se přidal se svou šestistupňovou. Pokud by stále dělali mrtvé brouky, možná by chtělo se obrátit i na motoristické pořady a časopisy. To by pro ně byla výborná reklama.

[omerta2904]

Zdravím,
tak já jsme odevzdal svou elantru do servisu a budu čekat měsíc na opravu. Tvrdí mi, že to dělá spojka, takže mi z Koree objednali novou a uvidíme co dál. Jinak dostal sem náhradní vozidlo v rámci HYUNDAI permamentní mobility, tzn. že jakákoliv oprava auta v servise déle než 1 den, tak vám musí dát náhradní vozidlo zdarma. viz tiskové zprávy www.hyudai.cz

[omerta2904]

jo a jako náhradní jsem dostal I30 cw 1,4 r. 2012 a tam to zatím nechrastí

[M.Ela1600]

Elantru? No ja ti nevim, ta uz asi v zaruce nebude. Ale jestli vas to uklidni, tak mne to za studena taky chrasti, ale nejsem si jistej tim, zda je to prevodovka

[omerta2904]

elantra rok výroby 2011

[M.Ela1600]

Joo americka i30, tak to pak jo

[gul]

No, s řešením toho chrastění to bude asi na dlouho. Ve většině servisů, které jsem kvůli tomu kontaktoval, mi říkali klasickou odpověď, že jsem první, kdo si na to stěžuje. Otázkou je, jestli po těch skoro dvou letech skutečně na problém nenarazili nebo od toho opatrně dávají ruce pryč a nechtějí to řešit????

Mě tvrdili přesně to samé, že se s tím ještě nesetkali. Ve dvouch servisech. Ano přece neřeknou ..... Ano víme o tom, výrobní vadu mají zřejmě všechny vozidla s danou převodovkou. A protože se jedná o tak rozsáhlý problém, pracujeme na tom jak to sakra vyřešit aby nás to stálo co nejméně peněz a aby se o tom dozvědělo co nejméně lidí. Řešení pro servisy?

1. Pokud si zákazník stěžuje na chrastění z motoru, ujistěte ho, že s tímto problémem jste se zatím nesetkali a že se jedná o ojedinělou záležitost
2. Při zkušební jízdě se tento problém zřejmě neprojeví, takže se snažte zákazníka přesvěčit, že se nejedá o nic závažného a že to počká do pravidelné prohlídky
3. Pokud se závada projeví během zkušební jízdy nebo má zákazník např. video záznam s chrastěním, sveďte vše na automatické nastavování hydroštelů
4. Pokud zjistíte, že není zákazník úplný trotl a že vám nevěří, nechte si auto na pár dnů na pozorování
5. Zákazníkovi zdělte, že jste pro jistotu zkontrolovali převodovku, vyměnili olej a zkontrolovali jeho stav, tak aby si zákazník myslel že máte zájem na odstranění problému. Zákazník přeci nemůže ověřit, že jste to skutečně provedli.
6. Zdělte zákazníkovi, že Hyundai o problému ví a že ho řeší. Mají nějaké převodovky na otestování a než vydají oficiální postupy jak danou věc řešit, bude si muset zákazník počkat. Rozhodně mu nesdělujte jak dlouho bude muset čekat.
7. Se zákazníkem v žádném případě nesepisujte jakékoli oficiální vyřízení reklamace a vše nechte jakoby otevřené.
8. Určité procento zákazníků se nenechá odbít a bude se stále vracet či volat. Vše opakujte od bodu 6)

[M.Ela1600]

i kdyz teda chapu vasi frustraci...u zanovniho auta v zaruce je to k vzteku, taky by mne to velice stvalo.

[adam221]

GUL

Toto co robia by malo byt trestne!
Ak by som to urobil ja, asi ma niekto zastreli...
Robia to velke firmy vsetko je v poriadku...

Osobne sa nebudem pustat do prijmacieho technika, ked za to nemoze a ma napisany presny postup ako jednat zo zakaznikom....

Som zvedavy ako na tom bude nova I30tka....

PS: Ak je clovek neodbytny aj tak s tym nic neviriesi, lebo nemaju riesenie....

Offtopic> Ked som telefonoval importerovy, ze mam auto par mesiacov a hrdzaveju mi dvere a v servise si chcu nechat auto na 3 dni, s tym, ze nemam narok na nahradne vozidlo, bolo mi drzo odpovedane do telefonu, ze mame na to 30dni a mam si to riesit... Nic nieje dokonale, na to je zaruka.. A auta nepoziciavaju... To som sa informoval na nahradne vozidlo, nakolko moje auto nemalo ani mesiac!!!

[omerta2904]

http://press.hyundai.cz/tiskove-zpravy/ ... undai.html
když sem jim toto ukázal tak servisák zmlknul je tam i ofi word verze s podpisem hyundai

[AleKa82]

To Gul: lépe to snad ani neslo shrnout . Ještě bych dodal, pokud je zákazník hodně neodbytný, tak vyměňte celou spojku nebo jen spojkové ložisko (občas to pomůže).

Taky by mě zajímalo, jak dlouho budeme čekat na nějaké další řešení? Za 14dní to bude měsíc od mé poslední návštěvy servisu, tak jim zase zavolám nebo pošlu e-mail.

Jinak je úplně jedno, jestli máte pětistupňovou nebo šestistupňovou převodovku, protože jsou skoro stejné. Stačí se podívat do schémat s díly někde na webu (adresa se tu dá vyhledat na fóru, teď si na ní nevzpomenu).

[libor67]

Takže co zvolíme?
tip@blesk.cz
http://www.ceskatelevize.cz/porady/1097 ... erne-ovce/
http://autosalontv.cz/