Problém s autorádiom po zásahu v servise

[nizzmo]

Budem vďačný za akúkoľvek radu.
Auto mám v záruke ešte 2 týždne. Tento týždeň som reklamoval natáčanie svetiel, pretože prestalo pracovať a vypisuje AFLS (bohužiaľ neopravili, tak tam auto pôjde znovu). Bohužiaľ mi tí "profesionáli" popri tom posrali rádio. Konkrétne toto. Keď som zapol čokoľvek prehrávať, tak každú sekundu zapípalo. Popri tom sa zvuk každú 2-hú sekundu stratil (každá 1-vú nabehol). Robilo to pri rádii, CD, USB, BT a aj pri telefonovaní.
Následne mi teda updatli software v rádii. To stišovanie po 2-hej sekunde zmizlo, už hrá bez stišovania, ale ešte stále každú jednu sekundu pípne (dosť nepríjemne). Čo je zvláštne, teraz to robí pri všetkých režimoch, okrem telefonovania. Počas telefonovania pracuje normálne.
Chcem sa vás ľudia opýtať, či sa s tým niekto z vás náhodou nestretol. Čo s tým. Pýtam sa preto, lebo keďže rádio zblblo (teda vlastne keďže mi ho v servise posrali), tak som zistil, že rádio má záruku len 3 roky (nie 5 rokov ako všetko ostatné v aute), ktorá tým pádom skončila pred cca 2-mi rokmi. Servis sa samozrejme zachoval tak, že oni nič a že som to také už musel mať. Hlavne že ja rádio nikdy nevypínam a aj pri odovzdávaní auta na opravu AFLS mi rádio hralo. Samozrejme ak sa budú k tomuto aj naďalej takto stavať, budem nútený to riešiť inak.
Ale k veci. Ešte nebolo resetnuté (to mi povedali v servise). Ani nechápem prečo. Samozrejme ja to sám nechcem robiť, aby ak by zblblo ešte viacej, nemali tromf v rukách.
Takže vie niekto niečo poradiť?
Ešte pre istotu, mám Santa Fe III 2013 AT 2,2CRDi. Autorádio OEM (továrenské) s navigáciou.

[nizzmo]

Takže zatiaľ žiadna zmena. I keď jedna predsa. Servis ma začal obviňovať/urážať, že som klamár a že som to mal a chcem to hodiť na nich. Čo na to povedať. K tomu sa asi len dá dodať "pro-zákaznícky" prístup ala HYUNDAI. Je to výsledok toho, že mám už druhý Hyundai (ix35 v 2010 - 2014 a Santa Fe od 2014 do teraz). Za 8 rokov som im asi nasypal málo peňazí.
Dnes sme teda poslali oficiálnu sťažnosť importérovi na Slovensku.

[nizzmo]

Neuveriteľné. Na moje obrovské prekvapenie a ešte väčšie sklamanie, importér na Slovensku sa zastal servisu a nezjednal nápravu. No čo už. Každopádne takto to nenecháme. Už celý prípad má v rukách náš právnik.
Tomuto sa hovorí odmena za loajalitu!!! Asi na kórejský spôsob.

[tempest]

Co předávací protokol auto DO servisu? Předpokládám, že tam není zmínka, že by rádio nefungovalo. O to bych se opřel. Ty jsi předával rádio funkční, to že si to nezkontrolovali je jejich chyba.

[nizzmo]

Samozrejme že ho mám. Samozrejme, že som sa oňho aj oprel pri reklamácii poškodeného rádia. Bohužiaľ pre seris je to len zdrap papiera. Pre mňa je nepochopiteľné, že zdrapom papiera je aj pre importéra. Absolutne to nechápem. Arogancia a ignorácia.

[miso_rw]

nebuď prekvapený, tiež som pochodil " nie ste zmluvná strana".
Otec zomrel, auto som prebral ja, jeden problém sa ťahal rok a po 6 návšteve a reklamovaní som chcel odstúpiť od zmluvy.
Nezaujímalo ich že auto je v záruke, iba meno na faktúre..Nakoniec som zaplatil znalecký posudok, išiel do servisu a po oprave pár mesiacov neskôr som auto predal. Tiež som písal sťažnosť na IMPORT, odkázal ma na PREDAJCU. Predajca ma odkázal späť na IMPORTÉRA... takže asi taký v tom majú mišung.
O prístupe iných servisov by som tiež vedel čo-to napísať "
A:"na aute máte všetko skontrolované opravené "
B:"naozaj?, aj to pukanie ?"
A: "ano"
B: vyskúšal som a on pokrčil plecami zrazu so slovami, že na to nevedia príst

vyskúšaj ešte SOI, znalca. Prípadne prinúť servis spraviť reset rádia s ich podpisom.

[tempest]

Ze servisem už nic nepořídíš, budeš to muset hnát přes právníky. Jinak tohle je celkem šikovný borec https://automotoelektronika.cz/kontaktujte-nas. Akorát je to v ČR.

[nizzmo]

vyskúšaj ešte SOI, znalca. Prípadne prinúť servis spraviť reset rádia s ich podpisom.

Reset rádia urobili na druhý deň, ako nepomohlo prehratie softu. Celá moja história v navigačke je fuč.
SOI som volal. Odkázali ma na súd, že oni so škodou spôsobenou v servise neurobia nič. Ešte k ním chcem zbehnúť aj osobne, ukázať im všetky papiere zo servisu, pretože si myslím, že ma v telefóne nepochopili.

Inak je možné, že to nebude rádio, ale zosilovač (je pod sedačkou spolujazdca). Týpek s Velosterom na fóre http://www.veloster.org riešil asi rovnaký problém: http://www.veloster.org/forum/35-hyunda ... audio.html

[nizzmo]

Takže dnes sa potvrdilo, že to pípanie každú sekundu robí zosilovač a nie rádio. Čiže vadný je on. Rovnaký problém popisoval týpek s velosterom na ich fóre...
Hlavne, že "profesionáli" z autorizovaného servisu celý čas tvrdili, že vadné je rádio.

[miso_rw]

akao to dopadlo? vymenili ho záručne?

[nizzmo]

NIe, zatiaľ ho nevymenili. Auto už totiž nemá záruku. V čase keď som to reklamoval ale záruku auto ešte mali. Iba rádio nie, tak na to kašľali.

[nizzmo]

Takže včera si slovenský importér Hyundai a spolu s ním autorizovaný servis u mňa napravil reputáciu. Po niekoľkonásobnej komunikácii s importérom mi servis bezplatne vymil zosilovač za nový. V podstate sa pokračovalo vo vyriešení reklamácie zo začiatku januára. Opäť mi rádio funguje bez problémov, bez pazvukov a pípania. Palec hore. Zachovali sa presne tak, ako som očakával.