Reklamace auta v zaruce - postup?

[Odjinud]

Ahoj,

asi budu davat na reklamaci vadu vibrace od motoru, viz moje vlakno zde: https://www.hyundaiclub.net/viewtopic.php?t=42855

Na koho se obrátit (muj dealer, lib. aut servis, centrála) a jak (osobne, telefonicky, mailem)?

Jelikoz mi zaruka konci 14.10., preferoval bych nekam zajit osobne, aby nepropadla. To, ze by pak byla nejaka cekacka na opravu chápu.

Jaky je vlastně proces reklamace?

Jo, jam moc resi, ze u většiny garancek jsem byl lehce po terminu? (km v pohodě s rezervou).

Predem díky za Vaše postřehy a rady.

[Mr. HYUNDAI]

už dávno vyhlásil nulovou toleranci - ani o metr přejet, ani o den později. Hodně sis tím reklamaci zkomplikoval.
Stačí se vydat do jakéhokoliv autorizovaného servisu a řešit se servisem vibrace motoru jako garanční opravu.
Ale pokud jsi termínově přejížděl prohlídky, tak já osobně nevěřím, že garanci uznají.

[Odjinud]

Coz o to, ja se hlásil vcas, vzdy cca 14d predem, ale termíny proste nebyly. Chodil jsem furt do jednoho servisu, kde driv delal muj znamej sefa, kvuli slevam, co jsem mel od nej. Rikal, ze kdyz km ok, takze par dni navic nevadi...

Takze asi nejlip zkusit zajit s tou reklamací k nim, kdyz uz se u nich delaly 4 garančky, ne?

[Mr. HYUNDAI]

To určitě - stávající servis, který dostal vydělat, by měl vyvinout z logiky věci větší snahu.
Tak jsi se měl objednávat dřív - když je to na čas a ne kilometry, tak klidně i 6 týdnů předem. A než se na mě naštveš - ber to jako přípravu na argumentaci importu. Protože o uznání či neuznání reklamace rozhoduje pouze a jenom garanční importu.

Postup je snadný - vlastně se objednáváš do servisu se závadou a avizuješ, že to je reklamace/garanční záležitost. Servis sepíše zakázku, nasimulujete daný projev a servis to řeší s garančním importu. Servisní knížku s sebou.

[Odjinud]

Diky. Předpokládám, ze se tam asi stavim radsi osobne, se serviskou, abych mel, s ohledem na koncici zarucni lhutu, nejaky zaznam o nahlaseni reklamace. Auto asi nema bez objednání terminu tahat s sebou, co?

No a co mam cekat dal? S ohledem na to, ze ta vada neni nejak zasadni, tak ji za sve opravovat ted nechci nechat - bude nejake vyjadreni importera co se tyce uznani / neuznani reklamace predem? Myslim, jak co se tyce tech pozdnich garancek, tak te vlastni vady.

[Mr. HYUNDAI]

Ty se s importérem do kontaktu vůbec nedostaneš. Je to stejný postup, jako u opravy placené z Tvé kapsy. Přistavíš auto do servisu v domluveném termínu, sepíše se zakázka, která je dokladem o reklamaci a servis Ti posléze sdělí, zda se vada projevila a pokud ano, tak zda oprava bude na náklady výrobce/dovozce nebo z Tvého.

Stav se tam, domluv se s tím svým známým, kdy tam auto přivezeš. A dál se uvidí.

[dibarbora]

Nerobil by som si veľké nádeje... takýto problém sa rieši za horúca a často to musíš riešiť opakovane. Na konci záruky Ti povedia, že sa neprejavilo a nechajú to vyhniť...

[Odjinud]

Ty se s importérem do kontaktu vůbec nedostaneš. Je to stejný postup, jako u opravy placené z Tvé kapsy. Přistavíš auto do servisu v domluveném termínu, sepíše se zakázka, která je dokladem o reklamaci a servis Ti posléze sdělí, zda se vada projevila a pokud ano, tak zda oprava bude na náklady výrobce/dovozce nebo z Tvého.

Stav se tam, domluv se s tím svým známým, kdy tam auto přivezeš. A dál se uvidí.

Čili jeste pred opravou sdeli, zda by to slo za mnou nebo na záruku a je tak moznost z toho případně vycouvat, pokud bych to mel hradit já?

No, s ohledem na terminy, zakazka sepsana az v den přijetí do servisu, je, obavam se, uz pozde... Ten muj znamej uz tam bohužel cca rok nedela, presel k Fordu.

[Mr. HYUNDAI]

Stav se v servisu, popiš problém a objednej se. Až tam auto přistavíš, tak se sepíše zakázka s tím, že je to reklamace. Když jí uznají, neplatíš nic, když jí neuznají, je jen na Tobě, zda to budeš chtít opravit na svoje náklady nebo ne.
Mysli hlavně na to, že závadu musíš umět vyvolat, protože co se neprojeví, to se nedá opravit .