Reklamace, výměna auta???

Míreček · Příspěvek od **Míreček** » 25 srp 2006, 18:36

Zdarec všichni, ve zkratce, vlastním Accentíka r.v.2006 (starý model) po jednom měsíci po nákupu jsem potkal pána v kloubouku s jeho víkendovou fabií 1.0l a milý pán mi mé zánovní autíčko řádně pocuchal,

to mě teda na...l, po měsíci čekání na opravené autí jsem si ho jel znovu vyzvednout, celková škoda cca. 230.000,-kč

(bez legrace) od té doby jsem už třikrát reklamoval nedbale odvedenou práci servisu, od zašpiněného interiéru, přes vady na karoserii, tudíž zvažuji problém, mám šanci nějak vyměnit mé autí za nové? Chápete že po třech měsících provozu a neustálých nedodělávkách jsem znechucenej, mám šanci to nějak raklamovat?? Díky všem za odpovědi a rady.

zdenek76 · Příspěvek od **zdenek76** » 25 srp 2006, 19:27

nárok na výměnu (ovšem ne za nové, nějaká amortizace tam bude) nebo finanční kompenzaci máš tuším až po třech stejných závadách, musíš k tomu mít ale papíry (reklamační list, předávací protokol apod.) jinak je to bez šance, takže si ohlídej ať máš ke všemu doklady, servisy to rády opravují jen jakože na domluvu a pak jim bez papíru nic nedokážeš

Míreček · Příspěvek od **Míreček** » 25 srp 2006, 19:46

Je třeba stanovená nějaká cenová hranice za opravy, třeba kdyby se cena oprav přehoupla za pořizovací cenu auta? Nevim jestli je normální že servis to auto nakonec vyjde na takové peníze, než aby mi ho vyměnili za nový?? Faktury mi už slibujou jakou dobu zatím samozřejmě nic, ale v tom snad problém nebude. Reklamace jako taková je v podstatě na to samý, na tu opravu po nehodě, nebo se to tak nebere? Jsou to všechno věci který samozřejmě na novým autě nebyly, teď jsem dokonce zjistil že mi to po třech měsících od koupě rezne!!!! Tak to už mě dorazilo, tak hledám nějakou skulinku jak z toho ven.

Hanz · Příspěvek od **Hanz** » 25 srp 2006, 20:49

Pokud se nemůžeš dovolat požadovaného stavu a ze strany servisu není zájem o opravu reklamovaných vad, seber veškerou dokumentaci (předávací protokoly, fotky atd.) a mazej k právníkovi. Sám se budeš jen vztekat a trápit, bohužel

Míreček · Příspěvek od **Míreček** » 25 srp 2006, 21:23

Ze strany servisu je snaha o opravu v podstatě bez problémů, jen to opakované ježdění do servisu s dalšími a dalšími reklamacemi je děsný, momentálně vázne další oprava na tom že nemaj náhradní auto, který by mi dali, ale to je jiná věc, jde mi o vyřešení problému abych splácel bezproblémový auto a ne že se to bude srát tři měsíce po koupi, hrůza

Hardcam · Příspěvek od **Hardcam** » 25 srp 2006, 23:58

Muzu se zeptat, kdo Ti to opravuje? Podobne zkusenosti mam bohuzel taky..a jeste se chci zeptat, jestli nemas foto z nehody, 230 tisic skoda je hodne, skoro na totalku, takze je asi stesti, ze jsi mezi nami.

zdenek76 · Příspěvek od **zdenek76** » 26 srp 2006, 08:13

Jak už jsem psal, nejdřív si sežeň všechny papíry a pak teprve uvažuj o právníkovi. Bez papírů tě to bude stát daleko víc a šance je minimální. Servisy dokáží mlžit neuvěřitelným způsobem, prostě bez papíru jim auto nedat ani nepřevzít.
Jestli je to navíc na leasing, tak se taky zeptej na leasingovce, protože pokud bys to dotáhl na výměnu auta, musí se udělat nová LS a to nebude zadarmo + samozřejmě předčasné ukončení té staré.

zdenek76 · Příspěvek od **zdenek76** » 26 srp 2006, 08:24

jinak si zkus pro orientaci přečíst toto http://www.reklamace.vyrobce.cz/

***
"Výměna automobilu je skutečně věc nevídaná a moc se to nedělá. Auto je spotřební zboží jako boty nebo rádio, takže v tomto rozdíl není. Drobný rozdíl je v tom, že automobil se skládá z mnoha součástek a zákon právo na výměnu uvádí vždy podpůrně, že nejde vyměnit nějaká součást," říká Tomáš Pelikán z advokátní kanceláře Pelikán, Krofta, Kohoutek.

A onu součástku Vám mohou vyměňovat za jinou víceméně do nekonečna. Jen je to třeba vždy stihnout do 30 dnů a počítat s tím, že na ni znovu a znovu poběží dvouletá záruční lhůta, během které je navíc zákazník celý půlrok ve velké výhodě.
***

Akorát teda pozor, ty nereklamuješ auto, ale provedené služby (opravy). Nicméně jako dokumentace chování prodejců/servisů je to postačující.

Míreček · Příspěvek od **Míreček** » 04 zář 2006, 20:27

Soráč že jsem se neozval, není čas

ale jinak, ty fotky bych sem i dal jen nevim jak na to tak poraďte... jinak mám zatím z dokumentace jen fakturu za původní opravu a zakázkový list na první reklamaci, jinak mi bylo řečeno že jako totálku to neuznaj kvůli tomu že to bylo jen tři týdny starý auto, hustý ne?? Jinak co se týče škody tak to odnesly oba boky, komplet vyměněné plechy, lak a zadní pravé kolo, opravovali mi to u Háši v Ústí nad labem, reklamace pak první v ˇustí a druhá v Bohušovicích.. dík za odpovědi snad to nějak dopadne i když mi nejspíš zůstane můj křáplej mazel.